Sendinblue Avis & Tutoriel 2024
Vous avez du mal à trouver l’outil de marketing par courriel qu’il vous faut ?
Vous n’êtes pas le seul.
De nos jours, choisir un logiciel de marketing par courriel, c’est comme choisir une friandise dans un magasin de bonbons. Quoi que vous décidiez, vous allez recevoir une bonne dose de sucre, mais le goût qui l’accompagne pourrait faire ou défaire votre expérience.
Les options classiques comme MailChimp, Constant Contact et Aweber sont très bien, mais elles n’ont peut-être pas l’essence unique que vous recherchez.
Alors, que diriez-vous de quelque chose d’un peu plus frais ? Un outsider du marketing par e-mail ?
Qu’est-ce que Sendinblue ?
Lancé en 2012, Sendinblue n’est pas aussi ancien et expérimenté que certains outils plus importants comme GetResponse ou HubSpot – mais il a du cœur.
Cet outil est conçu pour aider les entreprises à établir des liens plus étroits avec leurs clients, ce qui est plus important que jamais à l’ère de l’expérience.
En plus d’une nouvelle perspective sur le marché, Sendinblue offre :
Frais mensuels peu élevés
Accès aux campagnes de SMS
Des modèles réactifs et attrayants
Options de plans gratuits
Quelques caractéristiques d’automatisation impressionnantes
Mais est-ce la bonne option pour vous ?
Prix
Soyons réalistes, vous n’avez pas beaucoup d’argent à dépenser dans un outil de marketing par e-mail.
Vous devez trouver le bon équilibre entre “obtenir ce pour quoi vous payez” et le fait de pincer les sous.
Heureusement, Sendinblue est proposé avec cinq options de prix, dont… un niveau gratuit ! Alléluia !
D’accord, donc une limite de 300 e-mails par jour va rendre difficile la réalisation de quoi que ce soit si vous avez une plus grande liste d’abonnés.
Mais le côté positif, c’est que vous pouvez au moins tester tout, des campagnes d’e-mailing à la fonctionnalité CRM – pour voir si Sendinblue en vaut la peine.
Si l’option gratuite ne vous suffit pas – ce qui, soyons réalistes, est probable – vous pouvez passer à des formules Lite, Essential ou “Premium” :
Plus vous payez sur votre abonnement Sendinblue, plus vous pouvez envoyer de courriels par mois.
De plus, des packages plus importants donnent accès à des statistiques avancées, des outils d’apprentissage automatique, des fonctionnalités de chat et bien d’autres choses encore.
L’un des aspects les plus intéressants de Sendinblue est que son offre “Premium” est très avantageuse.
Je veux dire que 66 dollars pour des choses comme l’apprentissage machine, les pages de renvoi et l’analyse améliorée est vraiment impressionnant.
Même si vous passez à 350 000 courriels par mois, vous ne payez que 173 dollars par mois, ou 138,40 dollars par an.
Vous pouvez également aller encore plus loin avec un forfait “Entreprise”. Celui-ci est doté de quelques fonctionnalités supplémentaires pour le service et l’assistance à la clientèle, telles que l’embarquement guidé et un gestionnaire de la réussite des clients.
Vous bénéficiez également de fonctions supplémentaires intéressantes que vous ne voyez pas sur d’autres outils de marketing par courrier électronique, comme une adresse IP dédiée, un temps de disponibilité garanti à 99,9 % et la conformité à la norme GDPR.
C’est là que les choses deviennent intéressantes.
Outre les plans tarifaires ci-dessus, vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à votre forfait de base moyennant un coût supplémentaire.
Par exemple, vous voulez un IP dédié avec le paquet standard ? Pas de problème, il suffit de payer 149 dollars par an.
Par ailleurs, si vous cherchez à faire du marketing multicanal par SMS, Sendinblue vous permet d’acheter des crédits de messagerie dont le prix varie en fonction de l’endroit où vous voulez atteindre les gens.
Encore plus convaincant ?
Vous n’avez même pas besoin d’être lié à un plan mensuel si vous ne voulez pas l’être. Il suffit d’opter pour le plan “Pay-as-you-go” à la place.
Ici, vous ne payez que les crédits d’e-mails et de SMS, qui peuvent être reportés d’un mois à l’autre.
Les prix vont jusqu’à 1 9995 $ pour 1 million de crédits de messagerie électronique !
Si votre plan de marketing par e-mail est moins prévisible et que vous ne savez pas combien de messages vous enverrez d’un mois à l’autre, le paiement à l’acte pourrait vous convenir parfaitement.
Sendinblue n’est peut-être pas aussi bon marché que des options comme MailerLite, par exemple, mais vous bénéficiez d’une plus grande souplesse dans la fixation des prix que vous ne trouverez nulle part ailleurs. De plus, en termes de valeur, les fonctionnalités que vous obtenez pour votre argent sont phénoménales.
À ce propos…
Sendinblue Features
Concepteur de courrier électronique
Nous voulons tous un outil de marketing par courrier électronique qui respecte le budget – mais cela n’aide pas beaucoup si ce logiciel ne fait pas le travail.
Heureusement, Sendinblue offre une série de fonctionnalités pour simplifier votre publicité par courrier électronique – ce qui en fait un assez bon investissement.
Commençons par examiner le concepteur d’e-mails, par exemple, qui propose plus de 200 modèles de messages électroniques.
Comme la plupart des solutions de marketing par courriel, certains modèles de Sendinblue sont plus attrayants que d’autres.
La bonne nouvelle, c’est que même si vous n’aimez aucune des options prédéfinies, vous pouvez toujours concevoir votre propre solution à partir de zéro en utilisant le constructeur facile à glisser-déposer.
Notamment, le générateur de modèles par glisser-déposer de Sendinblue n’est pas aussi génial que celui que l’on trouve sur ActiveCampaign ou MailChimp.
Vous ne pouvez pas ajouter des choses comme des boutons de médias sociaux, et les fonctionnalités sont limitées en ce qui concerne les arrière-plans et l’esthétique.
Cependant, vous pouvez concevoir des mises en page assez efficaces en utilisant des en-têtes, des zones de texte et même votre propre logo. C’est un moyen simple de commencer à envoyer rapidement des courriels de qualité si vous ne connaissez pas bien le code.
Une chose que j’ai appréciée, c’est que Sendinblue semble prendre le marketing mobile très au sérieux.
Tout est conçu pour avoir l’air génial sur un smartphone ou une tablette, et vous pouvez voir à quoi ressembleront vos messages dans différentes applications de courrier électronique.
Néanmoins, avec environ 8 options de texte à choisir, et certains modèles qui semblent assez répétitifs, il existe de meilleures options.
Si vous recherchez le nec plus ultra en matière de création de courrier électronique, je vous recommande probablement de vous en tenir à MailChimp.
Automatisation du courrier électronique
Même si les modèles de courrier électronique sont géniaux, ils ne vous feront pas gagner autant de temps que les bons processus d’automatisation.
Que peut donc offrir Sendinblue en matière de rationalisation du marketing par courrier électronique ?
Eh bien, tout d’abord, vous n’obtiendrez rien de plus avancé que le constructeur de répondeur automatique sur ActiveCampaign.
Si vous cherchez quelque chose qui vous permette d’approfondir les aspects les plus profonds de la segmentation et des e-mails déclenchés, alors Sendinblue n’est peut-être pas le bon choix.
D’autre part, si vous cherchez un moyen d’automatiser les séquences de base des courriers électroniques, Sendinblue a ce qu’il vous faut.
Il existe 8 scénarios parmi lesquels vous pouvez choisir :
Vous pouvez décider si vous voulez envoyer un message de bienvenue à quelqu’un sur votre liste ou lui répondre en faisant quelque chose sur votre site web.
Une fois que vous aurez choisi votre scénario, vous serez projeté dans un constructeur d’entonnoir par glisser-déposer assez simple.
Ici, vous pouvez ajouter des événements, des déclencheurs et des courriels à une stratégie de réponse automatique basée sur les objectifs que vous souhaitez atteindre. Tout est très simple :
Si vous ne souhaitez pas utiliser de modèle, il existe quatre points d’entrée possibles :
Contact de base
Une personne qui a réalisé une activité sur un site web ou par courrier électronique
Un contact qui a soumis les données du formulaire
Un contact qui a visité votre site web.
Ensuite, vous construisez votre flux de travail avec une série de conditions “si” et “ensuite” pour déterminer ce qu’il faut faire ensuite avec vos campagnes.
Il n’y a pas de limite au nombre d’interactions que vous pouvez créer, et vous pouvez filtrer qui reçoit certains courriels en fonction de facteurs comme la démographie – ce qui est un avantage supplémentaire.
Une autre chose pratique ?
Sendinblue a des relations profondes avec Magento et WooCommerce. Cela signifie qu’elle est heureuse de jouer gentiment avec eux lorsque vous développez votre plan marketing.
Vous pouvez intégrer d’autres outils dans votre flux de courrier électronique pour créer des séquences basées sur des éléments tels que les achats de produits et les chariots abandonnés.
Oh – et contrairement à la plupart des outils de marketing par courriel, tels que MailChimp, vous bénéficiez de fonctions d’automatisation avec Sendinblue sur TOUT le forfait de prix que vous choisissez.
La seule différence est que vous ne pouvez utiliser ces fonctions que sur un maximum de 2 000 contacts sur les forfaits pour l’Essentiel et les forfaits inférieurs.
Si vous passez à un autre logiciel, vous pouvez également ajouter une fonction d’apprentissage automatique qui vous permet de choisir si vous voulez envoyer vos courriels au “meilleur moment” pour eux.
Cela signifie essentiellement que l’IA analyse vos informations et décide du meilleur moment pour envoyer des messages à chaque contact sur la base de leur histoire.
Avant de commencer à envoyer des répondeurs automatiques géniaux, vous devez faire le tri dans votre liste de contacts. Heureusement, Sendinblue peut également vous aider dans ce domaine.
Ce qui est intéressant dans cet outil, c’est qu’il prend la vie privée très au sérieux.
Genre super sérieux.
Lorsque vous créez votre profil, vous devez confirmer que vous êtes en conformité avec les règlements de la loi CAN-SPAM.
Tous vos contacts doivent accepter de recevoir des messages de votre part, et vous pouvez également mettre en œuvre des stratégies de double opt-in si vous le souhaitez.
En dehors de tout le travail supplémentaire que vous devez accomplir pour prouver que vous n’allez pas envoyer à vos contacts des déchets non sollicités, la mise en place du contact est assez simple.
Vous pouvez télécharger un fichier TXT ou CSV, faire un copier/coller à partir d’une liste ou ajouter des informations manuellement. Vous pourrez également ajouter des contacts que vous souhaitez spécifiquement mettre sur une liste noire.
La mise en correspondance des données avec les contacts est un peu compliquée. Vous ne pouvez rien faire en masse, ce qui signifie que lorsque vous voulez ajouter des attributs à un contact, vous devez les passer en revue un par un.
Ce n’est pas aussi simple et rapide que l’expérience que vous avez acquise avec Campaign Monitor, et cela signifie que vous aurez beaucoup de travail à faire si vous ajoutez des milliers de contacts à partir d’un endroit différent.
Je ne suis pas assez patient pour quelque chose comme ça.
Cependant, le côté positif est que la gestion illimitée des contacts fait partie de tous les paquets de Sendinblue – y compris l’option gratuite. De plus, vous pouvez mettre à jour vos listes avec des informations en vrac une fois que vous les avez, ce qui vous fera gagner du temps.
Si vous le souhaitez, vous pouvez segmenter automatiquement vos listes en fonction des données dont vous disposez sur elles ou de la manière dont elles ont été saisies dans le système. Cela signifie que la seule chose gênante est l’organisation des contacts chargés manuellement.
Lorsque vous téléchargez de très grandes listes, vous pouvez même demander qu’une alerte par e-mail vous soit envoyée lorsque le téléchargement est terminé.
Vous pouvez également exporter des contacts à tout moment si vous voulez vous assurer de ne pas perdre de données précieuses.
Suivi et analyse
Super ! Vous avez donc segmenté votre public, mis en place vos répondeurs automatiques et créé des modèles de courrier électronique attrayants à envoyer – et maintenant ?
Vous allez vouloir suivre les performances de vos campagnes, n’est-ce pas ?
Sendinblue peut vous aider à cet égard.
Les outils de reporting sont fournis avec tous les outils de suivi de base que vous pouvez souhaiter, y compris la possibilité de consulter les ouvertures, les clics et les désabonnements.
Il permet également de faire correspondre ce contenu à une ligne de temps afin que vous puissiez voir des informations cruciales sur le moment et le lieu où les courriels sont ouverts (et sur quel appareil).
Vous pouvez également avoir un aperçu de la qualité de la conception de vos courriels, car Sendinblue vous montre quels boutons et liens reçoivent le plus de clics.
Tout est très clairement présenté, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’être un spécialiste des données pour savoir quels sont les courriels qui fonctionnent.
Bien que vous ne disposiez pas de tous les outils que vous pourriez obtenir dans une solution comme Klaviyo, par exemple, vous trouverez ici de nombreuses informations qui vous aideront à prendre de bonnes décisions en matière de marketing.
Dans les forfaits gratuits et allégés, vous n’obtiendrez que des rapports de base en temps réel. En revanche, dans les options plus coûteuses, vous pouvez accéder à des rapports avancés par clic, à des cartes thermiques et à des rapports sur les appareils.
Vous pouvez également accéder à des informations dans la section “CRM” de Sendinblue, qui fait partie de certains forfaits légèrement plus chers.
Cela vous aide à déterminer lesquels de vos contacts sont les plus susceptibles d’effectuer un achat, afin que vous puissiez déterminer où concentrer vos efforts de marketing.
Le CRM se connecte également à vos pages de renvoi et à vos campagnes de courrier électronique automatisées pour vous donner une méthode plus ciblée d’interaction avec chaque client de votre liste.
C’est un excellent moyen d’améliorer la gestion de vos contacts, et bien plus que ce que vous obtiendriez d’un outil de marketing par courriel essentiel.
De plus, si vous voulez vous assurer que vous envoyez les bons messages à ces pistes “plus chaudes”, vous pouvez également tester A/B chacun de vos e-mails :
Vous pouvez faire des tests :
Thèmes
Contenu du courrier électronique
Le moment où vous envoyez le courriel
Comme mentionné ci-dessus, il est également possible d’utiliser la fonction “envoyer au meilleur moment” si vous disposez également des capacités d’apprentissage machine plus coûteuses.
Emails transactionnels
Saviez-vous que les courriels transactionnels reçoivent 8 fois plus de clics et d’ouvertures que tout autre type de courriel ?
Mince – c’est impressionnant.
De plus, vos messages transactionnels peuvent également générer jusqu’à six fois plus de revenus.
C’est probablement la raison pour laquelle Sendinblue s’est spécialisé dans les courriels transactionnels.
Si ActiveCampaign convient mieux à l’automatisation, Sendinblue facilite l’envoi de confirmations de commande, de reçus de paiement et d’autres messages essentiels pour que les gens restent impliqués dans votre entreprise.
Les courriels transactionnels sont souvent négligés par les autres outils de marketing par courriel.
Cependant, Sendinblue les prend très au sérieux et vous donne des modèles de courriel dédiés, des fonctions de livraison et des statistiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes.
Vous pouvez même vérifier vos résultats en temps réel.
Voilà quelque chose de spécial.
Vous pouvez obtenir une vue d’ensemble du nombre de messages de transaction que vous avez envoyés, du nombre de messages qui ont rebondi, du nombre de clics que vous avez reçus, et bien plus encore.
Vous avez également la possibilité de recevoir des alertes sur votre messagerie électronique lorsque les taux d’ouverture de votre messagerie augmentent ou diminuent.
Honnêtement, c’est l’une des caractéristiques qui distingue Sendinblue comme étant plus qu’un simple outil de marketing par e-mail abordable.
Livrabilité
Il est difficile de donner un aperçu complet des possibilités de mise en œuvre de vos campagnes.
Après tout, je n’ai aucune idée du type de stratégie que vous utilisez, de la réputation de votre expéditeur de courrier électronique, etc.
Cependant, je peux vous dire que Sendinblue permet d’améliorer plus facilement votre capacité de livraison. Voici comment.
Tout d’abord, comme mentionné ci-dessus, l’entreprise prend la vie privée et la permission très au sérieux. Cela signifie que vous n’aurez la possibilité d’envoyer des messages qu’aux personnes qui veulent avoir de vos nouvelles.
Deuxièmement, pour vous aider à améliorer votre délivrabilité, Sendinblue met automatiquement sur liste noire tout contact qui déclenche un rebondissement difficile, de sorte que vous pouvez cesser immédiatement de leur envoyer des courriels.
Vous pouvez également trier instantanément vos contacts en fonction de la personne qui a ouvert votre courrier électronique au cours des derniers mois. Ainsi, le nettoyage de votre liste est un jeu d’enfant.
L’option de Sendinblue d’ajouter une adresse IP dédiée à votre campagne est également très pratique.
Cette fonction n’est disponible en standard que si vous êtes un utilisateur Enterprise. Toutefois, vous pouvez toujours l’acheter séparément moyennant un supplément de prix par an.
Votre propriété intellectuelle privée garantira que d’autres personnes ne nuisent pas à la réputation de votre expéditeur par leur comportement louche. Cela ressemble beaucoup à la suppression de votre association avec un mauvais groupe de personnes à l’école. Vous pouvez repartir de zéro.
Sendinblue fournit également un ensemble de documents sur la manière d’améliorer vos niveaux de délivrabilité, si vous souhaitez une aide supplémentaire.
Intégrations
Jusqu’à présent, Sendinblue a été assez impressionnant dans tous les domaines.
Cependant, il est juste de dire qu’il n’a pas autant de plugins ou d’intégrations que d’autres offres.
Vous n’aurez pas les centaines d’intégrations que vous obtiendriez avec des options comme MailChimp (800 intégrations) ou ActiveCampaign. Cependant, n’oubliez pas que Sendinblue y travaille en permanence.
Il vous permet même d’utiliser l’API Sendinblue pour construire vos propres stratégies d’intégration si vous le souhaitez !
En outre, là où Sendinblue manque de quantité, elle excelle en qualité.
Par exemple, vous pouvez obtenir des intégrations avancées avec tout ce qui va de WooCommerce et Salesforce, à Shopify, OptinMonster et Google Analytics.
Il y a aussi une intégration spéciale avec Magneto qui synchronise automatiquement les clients de Magneto sur votre compte SendinBlue.
Bien sûr, il n’y a pas des centaines d’intégrations – mais combien en utiliseriez-vous quand même ?
Interface utilisateur
Avec un peu de chance, vous aurez pu vous faire une idée du genre d’expérience que Sendinblue peut vous offrir grâce au reste de cette revue. Cependant, si vous cherchez encore quelques idées clés, je vous couvre.
La mise en page de Sendinblue est très simple, propre et bleue.
Tout est décoré de bleu et de blanc, ce qui donne une impression de fraîcheur et d’accueil.
Il est également assez facile de trouver les boutons ou les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Bien que le tableau de bord soit assez minimaliste, il contient tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre vos stratégies de marketing par e-mail.
Vous pouvez voir le nombre de contacts avec lesquels vous vous connectez, ce que font vos campagnes de courriels et qui a cliqué sur vos courriels.
Vous pourrez également voir d’un coup d’œil le nombre de contacts sur liste noire – bien que je ne sois pas sûr que ce soit une fonction nécessaire pour un tableau de bord.
Si vous souhaitez parcourir les campagnes précédentes, Sendinblue propose également une liste d’options pratiques à cliquer en bas de votre panneau.
L’ensemble du processus de mise en place et de gestion de vos campagnes est agréablement simple sur Sendinblue.
Il n’y a pas d’encombrement qui vous fasse vous sentir débordé lorsque vous vous connectez. De plus, vous n’aurez pas de mal à trouver des outils comme vous pouvez le faire avec d’autres outils de marketing par courriel.
Assistance à la clientèle
Vous avez des questions sur Sendinblue ?
Pas de problème, l’entreprise vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec elle.
Vous pouvez envoyer un courriel ou un message par l’intermédiaire d’une de leurs pages de médias sociaux.
De plus, il existe un centre d’aide assez complet qui fournit des informations sur la manière de tirer le meilleur parti de vos campagnes de courriels et de SMS.
Le chat instantané, l’assistance permanente à la réussite des clients et d’autres conseils ne sont disponibles que si vous passez à un forfait de niveau entreprise. Cependant, il existe toujours de nombreux conseils si vous n’êtes pas prêt à payer pour une aide supplémentaire.
La principale différence entre les forfaits Entreprise et les autres options est que vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour obtenir une réponse par courrier électronique si vous ne payez pas une fortune.
On peut dire la même chose de nombreux outils de marketing par courrier électronique.
Si vous recherchez une assistance primée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit la formule choisie, vous pouvez toujours essayer Aweber à la place, qui offre une assistance par chat, téléphone, courrier électronique et plus encore dès le premier jour.
Finition des réflexions : Sendinblue est-il fait pour vous ?
En tant qu’outil complet pour le marketing par e-mail et SMS, Sendinblue a beaucoup à offrir.
C’est plus qu’une simple alternative bon marché à certains des outils traditionnels les plus chers du marché.
Sendinblue propose également une solide sélection de modèles prêts à l’emploi, d’options d’automatisation et de stratégies de gestion des contacts. Il existe même une fonctionnalité CRM pour faciliter la gestion des connexions avec les clients.
Une des choses qui m’attire vraiment dans Sendinblue, c’est le fait que vous pouvez ajouter une adresse IP dédiée dans votre paquet – c’est excellent pour tous ceux qui veulent améliorer leur réputation d’expéditeur de courrier électronique sans trop de travail supplémentaire.
Je considère également que Sendinblue est une option particulièrement utile pour tous ceux qui ne sont pas sûrs du nombre de courriels qu’ils vont envoyer chaque mois.
Par exemple, si vous commencez modestement avec votre stratégie de courrier électronique, le système de paiement à la consommation vous permet de payer des crédits, plutôt que d’avoir recours à d’énormes forfaits dont vous n’avez peut-être pas besoin ou que vous n’utilisez pas.
D’un autre côté, si vous cherchez quelque chose avec un générateur de courrier électronique complet par glisser-déposer qui vous permette de personnaliser votre contenu à votre guise, alors Sendinblue manque un peu.
Personnellement, ce ne serait pas l’outil de marketing par e-mail que j’ai choisi pour une grande entreprise, car malgré ses avantages, il reste très basique. Vous ne vous approchez pas d’autant de modèles que vous le feriez avec quelque chose comme MailChimp, et le répondeur automatique est bien faible par rapport à ActiveCampaign.
Toutefois, si vous êtes une petite entreprise à la recherche de fonctionnalités de base de réponse automatique, de la possibilité d’améliorer vos taux de livraison et d’une courbe d’apprentissage minuscule, essayez Sendinblue.
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Un courrier électronique souple et fiable
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Le constructeur de la page d’atterrissage est inclus avec les plans plus importants
De nombreux modèles attrayants à choisir
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Un nombre limité d’intégrations
Le meilleur service à la clientèle est réservé aux niveaux supérieurs
Pas aussi complet que certains outils en matière de rapports